郭守敬纪念馆

开展“岗位作奉献、服务创一流”活动

      春天就要来临，游客参观会越来越多。郭守敬纪念馆作为世人了解邢台的“窗口”讲解是非常重要的。于是郭守敬纪念馆对讲解员进行了“岗位作奉献、服务创一流”和“增强讲解员业务素质、提升服务水平”为主题内容的培训活动，开始了春季大练兵。

      为确保讲解素质，对讲解员进行了在岗培训，要求讲解员应注重的仪容仪表，和学会多种讲解方式以及讲解过程中应保持的精神状态。同时，还要学习专业知识----原是蒙古族的兴起、元王朝的建立、忽必烈推行汉法、以及郭守敬在天文、数学、水利、仪器仪表制造等全方位的专业培训。

      我们根据郭守敬纪念馆的实际情况，宣教部建立和完善了《宣教部讲解员岗位职责》、《宣教部讲解员考勤与卫生制度》和《宣教部讲解员奖惩制度》等多项规章制度。使讲解员的各种行为，做到有章可循，规范标准。

      为了服务创一流，郭守敬纪念馆要求讲解员上岗时，必须统一着装，精神饱满，微笑服务，文明用语，一切从观众出发。根据游客的类型、喜好、参观时间，不断调整内容和形式，坚持搞好优质服务的理念，我们纪念馆还会在正常的工作时间推出上午的10点左右和下午的16点左右为广大的游客进行两场免费讲解。